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教育培训
培训费用: |
17715529901 |
培训时间: |
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培训名称: |
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以下证书均可在技能人才评价证书全国联网查询
健康管理师/公共营养师/采购员高级/客户服务员高级/物业管理员高级/物流服务师高级
客户服务管理员高级等级证书是客户服务管理人员劳动就业制度的 一项重要内
容,也是是表明客户服务管理相关人员具有职业所必备 的学识和技能的证明,
更是客服相关人员求职、任职、开业的资格 凭证,是用人单位招聘、录用的主
要依据,也是境外就业、对外劳 务合作人员办理技能水平公证的有效证件。
开展客户服务管理员等级技能鉴定,是人力资源开发的一项战 略措施,这
对于提高客户服务劳动者素质,加强客户服务管理技能 人才培养,促进企业及
员工的技能管理都具有重要意义
【培训内容】
1.认识客户服务管理体系
2. 战略与理念层面的客户服务管理--- 让战略视角的客户服务理念落到实
处
3. 构建一流的客户服务管理体系
4. 客户服务体系的运行与管理
【考试科目】
理论:单选、判断;技能:简答、案例分析。均为笔试。
【培训方式】
通过视频录播或直播的方式进行考前培训。
【关于补贴】1. 企业职工社保(社保单位为 XX 公司,公司信用代码为 91 开头)累计 36
个月,且发证日期和申请日期均为企业职工社保正常缴纳。
2. 2022 年补贴金额是 2000 元,2023 年补贴金额以政策公布为准。
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